果真是长沙公交司机没有素质吗？

    文/ 湖南李伍兵

    虽然能够勇敢地站出来维护社会的正义，追求尽善尽美的社会秩序是无可置否的，但还是希望在理论之前我们最好认真思考一下，是不是真的损害了社会秩序，是不是真的有必要勇敢地站出来“声张正义”。

    出高铁站后准备乘车去汽车南站，等了一阵子没有公交车来，于是就换乘124路，从高铁站到蔡元培站，准备中间下车换乘。

 等了好些时间，124路一直没有动静。司机的脚放在方向盘上，带着墨镜，耳朵里塞着耳塞，似乎在听着音乐。天气炎热难耐，乘客不停地问几点开车，司机就是一动不动，没有回头，也没有答复，有几个北方来的游客，急了，因为天气太热了，在问了几句：“师傅请问，几点开车？”没有得到司机的回复之后，顿时满腔怒火了，说“这是什么长沙形象，要投诉。”然后兵分三路，一个拿出相机拍照，一个查看车牌，一个走到司机面前理论。司机摘下耳塞，说了句，投诉啊，好啊，下了车，就没有理睬了。

北方来的游客，说了很多，说车上的其他人怎么不说什么呢。说实在的，司机的行为固然让人恼火，他的态度确实存在一定的问题，但是，要是把这个套在长沙市公交形象上，套在长沙的形象上，我想，也许还是有点过了点，我们冷静下来理性思考，只有在理性思考种才可以理解一些情况，毕竟人在社会，是有行为反馈的。

    我想，司机不吭声，估计有这几个原因，第一、司机可能没有听到，毕竟在听音乐；第二、时间没到点，当然不能走，从这个层面上说，乘客其实用不着问，到点自然会开，没到点自然不会开，这是常理，所以何必要多问一次呢？天气这么炎热，问来问去，人也烦恼，包括我们一些旁观者（至少我是一个）都觉得啰嗦无聊；第三、没开空调，那是正常的，人家的车票是一块的，空调是两块的，既然自己选择了一块的，哪有什么空调呢，有空调的话，司机也会开啊，毕竟他也会觉得空调舒服的；第四、小事情不要弄得那么上纲上线，又是拍照又是质问，好像为你是尊似的，不就是一个没有回答吗，为什么不换个思路想想呢，人家司机也不容易，天气这么炎热，来回地跑，比起乘客来说要难受得多了，他也许正趁那个时候休息一会，你一个无聊的我能提问来问去，搞得人的心都很烦的，何必呢？第五、不能要求所有的人都围绕你转，这个社会确实有非常热心不怕厌烦的“好司机”，但是我们不能苛求人人都这样，毕竟这是一个大社会，只要他们爱岗敬业，不一定要求他们事事时时尽善尽美；第六、更何况那个时候是中餐时间。

    因此，得理不要不让人，柔言一声胜过很多啰嗦的高质问，虽然能够勇敢地站出来维护社会的正义，追求尽善尽美的社会是不容置疑的，但是我还是希望在理论之前我们最好认真思考一下，是不是真的损害了社会秩序，是不是真的有必要勇敢地站出来声张正义，让我们彼此多一份理解，多一份包容，这个社会岂不更加和谐美好吗？

    我静静地，一言未发，这时，16路也来了，于是下了车，换乘16，抛在124收钱箱里的那一块钱算是给国家贡献了油钱。少了些等待时间，多了些理性，更加多了些和谐。

  2011年6月26日 下午于

       长沙办公室